Manter a segurança da informação não é um projeto com começo e fim  — é um processo contínuo de aprimoramento. O Ciclo PDCA (Plan–Do–Check–Act)  é apresentado como o núcleo do Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI)  — a engrenagem que mantém a proteção de dados atualizada frente a novos riscos e ameaças. O que é o Ciclo PDCA O PDCA  é um método de gestão criado para promover melhoria contínua  em qualquer sistema de processos. Na segurança da informação, ele ori

A ISO/IEC 20000-1  é uma norma internacional que especifica os requisitos para estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um Sistema de Gestão de Serviços (SGS). Com origem na norma BS 15000  e amplamente baseada no framework ITIL , a ISO/IEC 20000-1 é reconhecida como a “ISO 9001 da TI”, sendo essencial para organizações que buscam excelência na gestão de seus serviços de TI. Para quem a ISO/IEC 20000-1 é indicada? A norma é ideal para organizações que fornece