Plano de Continuidade de Negócios (BCP/PCN): como se preparar para o imprevisto

Saiba como a ISO 22301 e a ISO 27001 ajudam sua empresa a garantir resiliência e disponibilidade mesmo diante de crises

Em tempos de ciberataques, falhas de sistemas e desastres naturais, a pergunta não é se um incidente vai acontecer, mas quando.

O Plano de Continuidade de Negócios (BCP — Business Continuity Plan) é o conjunto de processos e estratégias que mantém a empresa operando mesmo em situações críticas, garantindo a disponibilidade das informações e a proteção dos dados pessoais.

A ISO 22301 e a ISO 27001 definem o BCP como uma estrutura essencial de resiliência organizacional, integrando riscos, segurança da informação e governança corporativa.

O que é o Plano de Continuidade de Negócios (BCP)

O BCP é um plano estruturado que descreve como a organização responderá, se adaptará e se recuperará de interrupções como pane de sistemas, incêndios, enchentes, falhas humanas ou ataques de ransomware.

Ele inclui:

• Identificação dos processos críticos de negócio;

• Definição de estratégias alternativas para manter as operações;

• Planos de recuperação de dados e infraestrutura (DRP);

• Papéis e responsabilidades durante a crise;

• Comunicação com partes interessadas (clientes, ANPD, autoridades etc.);

• Testes, auditorias e melhoria contínua.

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💡 Em outras palavras: o BCP garante que a empresa continue funcionando mesmo que o inesperado aconteça.

O que a ISO 22301 exige

A ISO 22301 estabelece os requisitos para um Sistema de Gestão da Continuidade de Negócios (SGCN).

Ela segue a estrutura de alto nível (HLS), como as demais normas ISO, e está totalmente alinhada à ISO 27001.

Etapas principais:

• Entendimento da organização e contexto (cláusulas 4.1 e 4.2)

• Avaliação de riscos e impactos (BIA — Business Impact Analysis)

• Definição de estratégias de continuidade

• Desenvolvimento e implementação do plano (BCP e DRP)

• Testes e exercícios regulares

• Revisão e melhoria contínua (PDCA)

Diferença entre BCP e DRP

Termo	Foco principal	Resultado esperado
BCP (Business Continuity Plan)	Manter as operações essenciais da empresa funcionando após um incidente.	Continuidade do negócio.
DRP (Disaster Recovery Plan)	Restaurar infraestrutura de TI e dados após interrupções.	Retomada dos sistemas.

O DRP é parte do BCP — o componente técnico da continuidade.

Relação entre BCP, ISO e LGPD

A LGPD (art. 46) exige que as organizações adotem medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais, o que inclui preparação para falhas e incidentes.

Elemento	ISO 22301 / 27001	LGPD
Continuidade e disponibilidade	Planos de contingência e recuperação documentados	Art. 46 — proteção contra perda ou destruição
Comunicação de incidentes	Planos de resposta e notificação	Art. 48 — comunicação à ANPD e titulares
Governança e evidências	Testes, auditorias e relatórios de eficácia	Art. 50 — boas práticas e compliance

Assim, o BCP não é apenas técnico, mas um instrumento de conformidade legal e de confiança corporativa.

Passos para construir um BCP eficaz

Mapeie seus processos críticos

Identifique atividades essenciais que sustentam o negócio (produção, vendas, atendimento, TI, dados)

Realize uma BIA (Business Impact Analysis)

Avalie o impacto financeiro, operacional e reputacional de cada processo parado — e defina o tempo máximo tolerável de interrupção (RTO/RPO).

Defina estratégias de continuidade

Planeje alternativas para manter operações: locais secundários, cloud redundante, backups, trabalho remoto, fornecedores substitutos.

Crie e documente o plano

O BCP deve conter:

• Procedimentos de resposta e recuperação;

• Funções e responsáveis;

• Fluxo de comunicação interna e externa;

• Lista de contatos de emergência;

• Critérios para acionar o plano.

Teste e melhore continuamente

A ISO 22301 recomenda testes regulares: simulações, exercícios e auditorias. A experiência de cada evento alimenta a melhoria contínua (PDCA) do sistema.

Exemplo prático

Imagine um ataque ransomware que paralisa o ERP da empresa. Com um BCP bem implementado:

• O backup validado restaura os dados rapidamente;

• A equipe segue um fluxo pré-definido de ação;

• A comunicação à direção e à ANPD ocorre de forma controlada;

• O impacto financeiro e reputacional é minimizado.

Sem o plano? Horas de pânico, decisões improvisadas — e um possível vazamento de dados pessoais.

Como o DPONOTE e a MainSafe podem ajudar

DPONOTE — Gestão de continuidade e segurança

• Registro de planos BCP e DRP integrados ao SGSI;

• Associação de riscos, ativos e medidas de recuperação;

• Registro de testes, incidentes e auditorias ISO;

• Evidências automáticas para ANPD e certificações.

MainSafe — Consultoria e auditoria ISO 22301

• Implementação do Sistema de Gestão da Continuidade de Negócios;

• Condução de BIA, BCP e DRP personalizados;

• Treinamentos de conscientização e simulações práticas;

• Integração com os programas de segurança da informação e LGPD.

Com a MainSafe e o DPONOTE, sua empresa transforma imprevistos em planos de ação testados e auditáveis, garantindo resiliência, conformidade e confiança.