Cultura de Segurança da Informação: como engajar pessoas e reduzir riscos

Descubra como criar uma cultura sólida de proteção de dados e fortalecer a conformidade com a LGPD e a ISO 27001

Em tempos de transformação digital, a maior vulnerabilidade das empresas não está nos sistemas, mas nas pessoas.A maioria dos incidentes de segurança tem origem em falhas humanas como clicar em links maliciosos, compartilhar senhas ou enviar informações confidenciais por e-mail.

Por isso, desenvolver uma cultura de segurança da informação é essencial para que todos os colaboradores entendam seu papel na proteção dos dados corporativos e pessoais.

O que é cultura de segurança da informação

Cultura de segurança da informação é o conjunto de valores, comportamentos e práticas que orientam as pessoas a proteger informações no dia a dia.

Não se trata apenas de políticas e treinamentos, mas de um modo de pensar e agir com segurança em todas as atividades da empresa.

A ISO 27001 e a LGPD reconhecem que a proteção de dados só é eficaz quando a segurança é incorporada à rotina das pessoas.

Em resumo:

Segurança da informação não é tarefa do TI — é responsabilidade de todos.

Por que a cultura de segurança é essencial

A LGPD (art. 46) exige que as organizações adotem medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais.

Já a ISO 27001 reforça que a competência e a conscientização dos colaboradores são parte fundamental do Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI).

Sem cultura de segurança:

• As políticas não são aplicadas;

• As normas ISO viram apenas documentos;

• E o risco humano se torna o elo mais fraco.

Com cultura de segurança:

• As pessoas entendem o valor das informações;

• Sabem como agir diante de ameaças;

• E ajudam a reduzir incidentes e perdas.

Como construir uma cultura de segurança na prática

A ISO 27001 e a ISO 27002 recomendam que as empresas criem programas de conscientização, comunicação e capacitação contínua.

A seguir, veja os passos principais:

Obtenha o apoio da alta direção

Nada muda sem o exemplo de quem lidera.A diretoria precisa comunicar, apoiar e financiar as iniciativas de segurança.Um bom começo é incluir metas de segurança em indicadores corporativos e avaliações de desempenho.

Comunique de forma clara e constante

Evite jargões técnicos.Use linguagem simples, visual e próxima da realidade dos colaboradores.Campanhas internas, vídeos curtos e e-mails educativos funcionam muito melhor do que manuais extensos.

Dica: explique por que cada política existe — e não apenas o que deve ser feito.

Capacite continuamente

Os treinamentos devem ser curtos, práticos e frequentes.A ISO 27001 recomenda a educação em segurança como processo contínuo, e não um evento único.

A DPONOTE Academy oferece curso de microlearning de conscientização voltadas a temas como:

• Boas práticas de senha e autenticação;

• Uso seguro de e-mails e dispositivos móveis;

• Identificação de golpes e phishing;

• Proteção de dados pessoais conforme a LGPD.

Crie canais de comunicação e feedback

A cultura se fortalece quando as pessoas podem reportar incidentes e tirar dúvidas sem medo.O ideal é criar canais simples e seguros, integrados à Política de Segurança da Informação (PSI) e ao sistema de governança.

Reconheça e valorize boas práticas

Reforços positivos geram engajamento.Campanhas internas com selos, certificados ou menções para quem aplica boas práticas de segurança ajudam a manter a motivação.

Cultura de segurança e LGPD: uma relação direta

A ANPD já deixou claro que a cultura organizacional de proteção de dados será um dos critérios de avaliação em fiscalizações e dosimetria de sanções.

Em outras palavras:

Empresas que investem em conscientização e cultura podem ter penas reduzidas ou até evitar autuações, mesmo em caso de incidente.

Assim, fomentar a cultura de segurança não é apenas boa prática — é estratégia de compliance.

Como o DPONOTE e a MainSafe ajudam a criar cultura de segurança

DPONOTE – Plataforma de Governança e Conscientização

O DPONOTE integra segurança, privacidade e conformidade em um só ambiente, permitindo:

• Auditorias automatizadas e trilhas de evidência;

• Integração com módulos ISO 27001, LGPD e auditoria interna.

MainSafe – Consultoria e Treinamentos

A MainSafe atua na implantação de programas de cultura de segurança, alinhando pessoas, processos e tecnologia:

• Diagnóstico do nível de maturidade organizacional;

• Planejamento de campanhas de conscientização;

• Treinamentos corporativos sob medida.